Aviso de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD SOBRE EL USO DE INFORMACIÓN.

NOSTRA NATURA, con domicilio en calle Mar Mediterráneo 12-A, esquina con Mar Baltico Fracc. Simancas C.P. 63177 Tepic, Nayarit, Mexico, y sitio de internet wwww.nostranatura.com , es el responsable del uso y protección de sus datos personales recabados en línea.

¿CÓMO RECOPILAMOS Y RECIBIMOS SUS DATOS PERSONALES CUANDO VISITA EL SITIO WEB?
NOSTRA NATURA recopila sus datos personales a través del uso del sitio web de varias maneras. Puede optar por enviarnos sus datos personales y otra información a través de varios canales de comunicación proporcionados en la página web “Contáctenos” del sitio web, por ejemplo, direcciones de correo electrónico de NOSTRA NATURA, números de teléfono o formularios en línea.

Cuando le solicitemos que nos proporcione sus datos personales, indicaremos si proporcionar los datos personales es un requisito obligatorio, o un requisito necesario para facilitar la realización de los servicios solicitados, así como si está obligado a proporcionar los datos personales y las posibles consecuencias de la falta de suministro de los datos personales.

También utilizamos cookies o tecnologías similares que recopilan cierta información sobre el uso del sitio web cuando accede, ve y utiliza el sitio web. Una cookie es un archivo de datos que se coloca en una computadora o dispositivo móvil cuando se utiliza para visitar sitios web.

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Para mejorar su experiencia y brindarle una atención de calidad, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades principales, según lo solicite: Fines de Identificación.
Para procesar sus compras y dar seguimiento a sus pedidos de productos y/o servicios adquiridos.
Participación en bonos, incentivos, programas de recompensas originadas de sus compras.
Calificar su experiencia.
Ayudarle a resolver inconvenientes y/o diferencias con proveedores.
Dar seguimiento a sus consultas, quejas y/o sugerencias.
Permitir una comunicación eficaz y dar mayor agilidad a sus solicitudes.
Brindarle cualquier tipo de asesoría que nos solicite en relación a nuestros productos y servicios.
De participación en campañas, para las cuales se podrán publicar sus comentarios compartidos (En cada campaña se especificarán las bases de participación y privacidad de su información).
Les informamos que sus datos podrán ser utilizados adicionalmente para las siguientes finalidades: Fines estadísticos. Para propósitos de análisis de mercado. Fines publicitarios y comerciales, para dar a conocer nuestros productos, servicios, promociones y/o eventos. DATOS RECABADOS VÍA TELEFÓNICA:
Los datos personales recabados a través de nuestros números de atención telefónica, se regirán bajo los mismos criterios de la presente política. Los datos compartidos por vía telefónica son responsabilidad de quien los comunica.


REDES SOCIALES: Las redes sociales constituyen una herramienta de comunicación entre plataformas digitales de los distintos usuarios y NOSTRA NATURA, sin embargo, la información proporcionada dentro de redes sociales no constituye parte de los datos personales sujetos a la protección del presente aviso; para conocer dicho tratamiento, favor de verificar la política de privacidad correspondiente al proveedor del servicio.

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES?
Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales, según sea necesario: Datos de contacto.
Datos de identificación personal.
Datos de identificación fiscal/tributaria.
Datos bancarios. (NOSTRA NATURA no registra sus contraseñas bancarias en ninguna base de datos).
De ser necesario recabar otros datos de su parte o utilizarlos para otras finalidades distintas a las aquí establecidas, nos pondremos en contacto con usted para obtener su consentimiento. El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor.
Los datos personales facilitados se almacenarán en las bases de datos que forman parte del sistema de información de NOSTRA NATURA y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente según lo solicitado y autorizado por su parte.


¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES?
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con empresas intermediarias que trabajan con NOSTRA NATURA, esto para dar cumplimiento a los fines antes mencionados. Además de lo anterior, NOSTRA NATURA podrá compartir algunos o todos sus datos personales con autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

Empleamos empresas intermediarias para desempeñar funciones de parte nuestra. Dichas funciones incluyen envío de pedidos, procesamiento de pagos por tarjetas de crédito/débito, servicio al cliente y análisis de mercado. Estos intermediarios se encuentran bajo obligación de contrato para usar los datos confidenciales que reciban de NOSTRA NATURA únicamente para los propósitos que se establecen dentro de las funciones para las cuáles fueron contratados.

NOSTRA NATURA toma medidas razonables para asegurarse que la información sea manejada de manera confidencial y para los propósitos para los cuales fue compartida, sin embargo, le informamos que cada empresa intermediaria actúa individualmente como responsable de la información que ha recibido.

¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS?
Solo procesamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras actividades principales y brindarle una atención de calidad. Por lo tanto, procesamos los datos personales que obtenemos sobre usted para:
Gestionar su registro como cliente;
Identificar sus comentarios o consultas
Procesar sus pedidos de productos o servicios;
Comunicarnos con usted;
Operar, evaluar y mejorar nuestros servicios y facilitar su uso de nuestros sitios web;
Realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro;
Cumplir con los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y nuestras políticas.
Operar, evaluar y mejorar nuestros servicios; y
Prevenir y protegernos a nosotros y a los demás contra el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades.

¿CUÁNTO TIEMPO RETENEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Almacenamos datos personales sólo el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que recopilamos los datos, excepto que la ley exija lo contrario. Póngase en contacto con nosotros utilizando nuestros datos de contacto que se proporcionan a continuación, si tiene alguna pregunta con respecto a nuestras prácticas de retención de datos.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?
Sus derechos según la ley aplicable pueden incluir el acceso a los datos personales que procesamos sobre usted, el derecho a corregir, borrar o cancelar dichos datos personales, el derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales y el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento que se haya realizado en función de su consentimiento previo al retiro. También tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales, en cualquier momento, según los términos de la ley aplicable.

Para ejercer estos derechos, debe realizar una solicitud por escrito utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación. Si no está satisfecho con la forma en que manejamos su solicitud, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora.
Esta solicitud debe cumplir con la ley aplicable y debe contener y adjuntar lo siguiente:
Nombre completo y la dirección de correo electrónico, en la que recibirá la respuesta a su solicitud
Una copia de su identificación oficial con su foto (o, si corresponde, una copia de la identificación oficial de su representante legal con su foto y documentos que demuestren su autoridad).
Una descripción clara y precisa de los derechos que desea ejercer.
Para solicitudes relacionadas con su derecho a corregir datos personales, las modificaciones a realizar y los documentos que respaldan su solicitud.
Procesaremos y responderemos las solicitudes correspondientes dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la recepción. Si la solicitud es válida, se ejecutará dentro de los quince (15) días hábiles a partir de la fecha de emisión de la respuesta. La respuesta se enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico especificada en su carta, incluida, si corresponde, una copia electrónica de los datos personales solicitados.
NOSTRA NATURA puede extender (una vez) las escalas de tiempo establecidas en el párrafo anterior, siempre que lo justifiquen las circunstancias.

CÓMO CONTACTARNOS
Si tiene algún comentario o pregunta sobre este Aviso de Privacidad del sitio web, si desea actualizar la información que tenemos sobre usted o ejercer sus derechos, puede comunicarse por teléfono al +(52) 311 266 6326, o por correo electrónico a nostra.natura.ventas@gmail.com, identificándose e indicando el motivo, los datos que desea acceder, actualizar, cancelar, oponerse o cambiar.

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